オンラインでアクティビティを受講のご家庭からのよくあるご質問について
★オンラインでアクティビティを受講中のご家庭からのご質問をまとめました。
Q1. Zoomアクティビティを開始した翌月以降も毎月カード決済する必要がありますか？
（答え）一度カード決済していただくと翌月からは自動決済になりますので必要ございません。翌月もカード決済してしまうと２重決済になりますのでご注意ください。万が一、誤って２重決済してしまった場合はLINEでメッセージ頂ければ返金対応いたしますのでご安心ください。
Q2. １ヶ月２回のＺＯＯＭアクティビティのうち１回が体調不良などで受けられなかった場合も振替対象になるのでしょうか？
（答え）Ｚｏｏｍアクティビティは月額４４００円（税込み）で２回のサービスを提供しております。ご都合が悪く予約をキャンセルする場合は前日の２３時までにキャンセルしていただければ同月内に振替が可能ですので是非ご活用ください。
ただし、次の場合は１回のみ翌月に振り替えることも可能です。
・キャンセルした日程が月末のため同月内に予約を取ることができない場合
・他の日程がすでに予約が埋まっていて予約が取れない場合
・ご都合が悪くどうしても同月内に２回の受講が難しい場合
Q3. 予約は１ヶ月２回ぶんを同日に予約しなくてはならないのでしょうか？
例えば２回分の予定が立たないので確実に可能な１回ぶんのみを２月１日に予約し、残りの１回分を予定が確定した別日の15日に予約をするという事は可能でしょうか？
（答え）２回分の予約を別々に予約することが可能です。ご都合がわかった段階で２日目をご予約ください。ただし今後、日によってはご希望の日時の予約がすでに埋まってしまう場合もございますのでご予定がわかり次第ご予約することをお勧めいたします。
Q4. 決済をするタイミングはいつでしょうか？
（答え）Zoomアクティビティを開始する月の予約時にカード決済を行ってください。予約時に決済できない場合でも１５日までに決済をお願いしております。
Q5. 体調不良などで１か月以内に２回目が実施できなかった場合でも4400円がかかりますか？
（答え）Zｏｏｍアクティビティはお子さんの習慣化支援を目的としており、私たちとしましても可能な限り複数回のアクティビティ受講をして頂きたいと考えております。やむを得ず同月内に2回目を受講できなかった分に関しましては翌月に繰り越して頂き、翌月に3回ご受講頂くことが可能です。ただし、振替分含めて同月4回の受講はできませんのでご注意ください。
Q6. Zoomアクティビティの場合、来院する頻度は何か月に一度になりますか？
（答え）通常３か月～４か月に一度の来院になります。来院時の診療費は０円です。
つまり、来院月は「２回のZoomアクティビティ＋１回の来院」が４４００円（税込み）でお受けいただけます。来院時に次回来院までに実施していただくアクティビティ含め、お子さんごとにスケジュールをご提案いたします。
Q7.予約変更のキャンセルはどのようにするのですか？
（答え）予約変更するときは現在の予約をキャンセルしてから新たな予約をお取りすることが可能です。
① キャンセルの方法
予約画面を開く→予約項目を開く→予約一覧横の「＋」ボタンを押す→右端の「キャンセル」を選択
→キャンセル理由を「お客様都合」にしてキャンセル
② 予約
予約画面を開く→予約項目を選ぶ→「新規予約を登録する」を押す→必要項目を入力する→「登録する」を押す
Q8.Zoomアクティビティを利用していても、来院した時に別途費用はかかりますか？
（答え）Zoom.アクティビティをご活用している場合、3～４か月ごとの定期来院、こどもワイヤーや拡大床（バイオブロック）使用期間中の毎月の来院時に費用はかかりません。
Q９.クリニックに来院するタイミングはいつになりますか？
（答え）通常は３～４か月に一度の来院になりますが、こどもワイヤーや拡大床（バイオブロック）試用期間中は１か月に一度の来院など、来院頻度が増えます。また、それ以外の場合でも歯科医師の判断で来院頻度を増やして頂く場合もございます。
